Questions & Réponses
Comment entretenir mes bijoux et objets Lici.Crea ?
Nos produits étant délicats, il est nécessaire de les utiliser avec soins pour éviter toute altération.
Ainsi, il est déconseillé de porter nos bijoux lors d’activités quotidiennes ou sportives (contact avec eau, clore, transpiration, parfum, etc.)
Nous vous conseillons de nettoyer vos bijoux à l’aide d’un chiffon doux et les éléments de décoration à l'aide d'un chiffon humide.
Il est déconseillé de laisser nos produits à la portée de jeunes enfants.
Y a t il un risque de réaction allergiques aux bijoux ?
Nous avons souhaité utiliser des matériaux hypoallergéniques tels que l'acier, acier inoxydable, argent sterling et acier en plaqué or pour minimiser les réactions allergiques.
Nos bijoux sont sans nickels ni plomb, principaux métaux causant les symptômes d'allergies.
Comment suivre ma commande ?
Toutes les commandes expédiées bénéficient d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi qu'il vous aura été communiqué par e-mail après expédition sur le site web du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible de modifier ou d’annuler votre commande avant que celle-ci n’ait été expédiée en nous contactant directement par e-mail.
Est-il possible d'effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours dès réception de votre commande pour changer d’avis. Nous procédons à un remboursement total du produit après retour de celui-ci et sous réserve qu’il soit dans son état d’origine, qu’il n’ait pas été porté ou endommagé et dans son emballage d’origine.
Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.
Mon produit est arrivé endommagé, y a-t-il une procédure de renvoi ?
Vous disposez d’un délai de 3 jours dès réception de votre commande pour nous signalez le produit endommagé. Nous vous demanderons votre nom, prénom, numéro de commande et photo de l'article endommagé pour pouvoir enclencher la procédure de remboursement.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.